 |
Швидка допомога клієнту «Вітаграмми»
Крок 1
Ви успішно потрапили до свого особистого кабінету на «Вітаграммі» (з переліком аналізів)?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 2
Ви не можете знайти аналіз, який Ви (або Ваш родич) здавали після 19 квітня 2013 року?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 3
Ви отримали SMS/E-mail про їхню готовність?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиНадішліть запит до техпідтримки, зазначивши ваш e-mail/номер телефону та повні штрих-коди аналізів, які не відображаються.
Ваші аналізи, швидше за все, ще не готові.
Старі аналізи до нас не потрапляють.
Крок 2
Ви здавали аналізи після 19 квітня 2013?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 3
Вам прийшло СМС або Email про його готовність?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 4
Ви вперше на сайті Вітаграмма?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 5
Що саме вам прийшло: Email або СМС?
Ви відповіли: Email СМС ЗмінитиКрок 6
Ви відвідували сторінку "Дізнатися результати по Email" і вписували Email на який вам був висланий аналіз?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 7
Після натискання на кнопку "Отримати пароль" з'явилося повідомлення "Користувач не знайдений"?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 8
Вам прийшов Email від Вітаграмми з вашим паролем? Приклад email
Ви відповіли: Так Ні Змінити
Крок 9
Ви скопіювали пароль з цього Email в поле для введення на сторінці "Підтвердження Email"?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 10
Вас перенаправило в особистий кабінет?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиУРА!
Зробіть це.
На сторінці для введення пароля внизу є інструкція що робити в цьому випадку.
Відвідайте сторінку "Дізнатися результати по Email" і впишіть Email, на який вам був висланий аналіз.
Крок 6
Ви відвідували сторінку "Дізнатися результати по SMS" і вписували номер телефон (на який вам було вислано СМС про готовність аналізу) і дату народження, яку ви вказували при здачі аналізу?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 7
Після натискання на кнопку "Отримати пароль" з'явилося повідомлення "Користувач не знайдений"?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 8
Вам прийшов SMS від Вітаграмми з вашим паролем?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 9
Ви передрукували пароль з цього SMS в поле для введення на сторінці "Підтвердження Телефону"?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиКрок 10
Вас перенаправило в особистий кабінет?
Ви відповіли: Так Ні ЗмінитиУРА!
Зробіть це.
На сторінці для введення пароля внизу є інструкція що робити в цьому випадку.
Перейдіть на сторінку "Дізнатися результати по SMS" і вкажіть номер телефону (на який вам було вислано СМС про готовність аналізу) і дату народження, яку ви вказували при здачі аналізу.
Введіть свій Email або Номер телефону і пароль на сторінці https://vitagramma.com/ua
Ваші аналізи, швидше за все, ще не готові.
Наш сервіс почав працювати 19 квітня 2013р і до нас потрапляють дані тільки після цієї дати. Якщо ви не здавали аналізи після 19 квітня 2013р, то ваших даних на Вітаграммі немає.